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Literatur

Psychologie und Soziologie  

Klinische Psychologie im Internet

Ott Ralf, Eichenberg Christiane

Erscheinungsdatum: 2002
Verlag: Hogrefe
ISBN: 3-8017-1606-6

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Bücher und Literatur

Survey Research Methods
Survey Research Methods
Floyd J., Jr. Fowler

Erscheinungsdatum: 2001, Verlag: Sage Publications Ltd, ISBN: 0761921915

Measuring Customer Satisfaction
Measuring and Managing Customer Satisfaction
Sheila Kessler

Erscheinungsdatum: 1997, Verlag: ASQC/Quality Press, ISBN: 0873893646

Kundenzufriedenheit
Kundenzufriedenheit und psychologisches Qualitätsmangement
Ottmar L. Braun, J. Abendschein, M. Haferburg, S. Mihailovic

Erscheinungsdatum: 01.08.2001, Verlag: Edition GP, ISBN: 3935613024

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