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Literatur

Kundenzufriedenheit  

Kundenzufriedenheit und psychologisches Qualitätsmangement

Ottmar L. Braun, J. Abendschein, M. Haferburg, S. Mihailovic

Erscheinungsdatum: 01.08.2001
Verlag: Edition GP
ISBN: 3935613024

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Bücher und Literatur

Introduction to Online Market Research
Introduction to Online Market and Industry Research
Cynthia L. Shamel

Erscheinungsdatum: 2004, Verlag: South-Western Educational Publishing, ISBN: 0538726849

Quality Management
Customer Satisfaction Measurement for ISO 9000: 2000
Nigel Hill, Bill Self, Greg Rochie

Erscheinungsdatum: 2002, Verlag: Butterworth-Heinemann, ISBN: 0750655135

Asking Questions
Asking Questions
Norman M. Bradburn, Seymour Sudman, Brian Wansink

Erscheinungsdatum: 2004, Verlag: Jossey-Bass, ISBN: 0787970883

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