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Literatur

Customer Satisfaction Measurement  

Customer Satisfaction Measurement for ISO 9001- 2001: A Practitioner's Guide for Process Improvement & Certification

Terry G. Vavra

Erscheinungsdatum: 2001
Verlag: ASQ Quality Press
ISBN: 0873895002

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Business-Paket

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  • optionale Zugangscodes
  • Business Tools
    • Mehrsprachige Umfragen
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Bücher und Literatur

360 Degree Feedback
The Art and Science of 360 Degree Feedback
Richard Lepsinger

Erscheinungsdatum: 1997, Verlag: Pfeiffer & Company, ISBN: 078790855X

Kundenzufriedenheit
Kundenzufriedenheit - Analyse, Messbarkeit, Zertifizierung
Kurt Scharnbacher, Guido Kiefer

Erscheinungsdatum: 2003, Verlag: Oldenbourg, ISBN: 3486273485

Kundenzufriedenheit
Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiterzufriedenheit und Kundenzufriedenheit
Richard Freiherr vom Holtz

Erscheinungsdatum: 01.05.2001, Verlag: FGM-Verlag, ISBN: 3921953499

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