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Literatur

Qualitätsmanagement  

Qualiätsmanagement für Dienstleistungen

Manfred Bruhn

Erscheinungsdatum: 2006
Verlag: Springer
ISBN: 3540277463

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  • Vertragslaufzeit: 30 Tage
  • bis zu 30 Fragen*
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  • personalisierbare E-Mails
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Standard-Paket

  • 3 Umfragen*
  • Vertragslaufzeit: 1 Jahr
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  • Filter/Sprünge
  • personalisierbare E-Mails
  • optionale Zugangscodes
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Business-Paket

  • beliebig viele Umfragen
  • Vertragslaufzeit: 1 Jahr
  • bis zu 100 Fragen*
  • bis zu 600 Teilnehmer*
  • bis zu 1800 E-Mails*
  • Filter/Sprünge
  • personalisierbare E-Mails
  • optionale Zugangscodes
  • Business Tools
    • Mehrsprachige Umfragen
    • Layout-Konfigurator
    • SSL-Verschlüsselung
    • Ergebnis-Filter
    • Erweiterte Statistiken
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Bücher und Literatur

Measuring Customer Satisfaction
Measuring Customer Satisfaction: Hot Buttons and Other Measurement Issues
James H. Myers

Erscheinungsdatum: 2000, Verlag: South-Western Educational Publishing, ISBN: 0877572763

Marktforschung
Online- Marktforschung - Theoretische Grundlagen und praktische Erfahrungen 2 Auflage
Axel Theobald, Marcus Dreyer, Thomas Starsetzki

Erscheinungsdatum: 13.05.2003, Verlag: Dr. Th. Gabler Verlag, ISBN: 3409217819

Kundenzufriedenheitsmanagement
Qualität im Virtual Banking - Vertriebserfolg durch aktives Kundenzufriedenheitsmanagement
Klaus Schüler

Erscheinungsdatum: 29.04.2002, Verlag: Deutscher Universitäts-Verlag GmbH, ISBN: 382447557X

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