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Peter Ward

Erscheinungsdatum: 1997
Verlag: Chartered Institute of Personnel & Development
ISBN: 0852927053
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Measuring Customer Satisfaction
Bob E. Hayes

Erscheinungsdatum: 1998, Verlag: McGraw-Hill Education, ISBN: 087389362X

Bürgerbefragungen
Vorbereitung, Durchführung und Auswertung von Bürgerbefragungen. Bestandsaufnahme und kritische Analyse anhand von Beispielen.
Anja Leonhardt

Erscheinungsdatum: 12.04.1999, Verlag: VDD / hochschulstudien.de, ISBN: 3898848175

Employee Questionnaire
Employee Opinion Questionnaires
Kathleen G. Connolly, Paul M. Connolly

Erscheinungsdatum: 2004, Verlag: Pfeiffer & Co, ISBN: 0787973491

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