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Literatur

Customer Satisfaction  

Improving Your Measurement of Customer Satisfaction

Terry G. Vavra

Erscheinungsdatum: 1997
Verlag: Society of Automotive Engineers (SAE)
ISBN: 0873894057

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  • bis zu 30 Fragen*
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  • bis zu 300 E-Mails*
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  • 3 Umfragen*
  • Vertragslaufzeit: 1 Jahr
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  • bis zu 300 Teilnehmer*
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  • Filter/Sprünge
  • personalisierbare E-Mails
  • optionale Zugangscodes
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Business-Paket

  • beliebig viele Umfragen
  • Vertragslaufzeit: 1 Jahr
  • bis zu 100 Fragen*
  • bis zu 600 Teilnehmer*
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  • Filter/Sprünge
  • personalisierbare E-Mails
  • optionale Zugangscodes
  • Business Tools
    • Mehrsprachige Umfragen
    • Layout-Konfigurator
    • SSL-Verschlüsselung
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    • Erweiterte Statistiken
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  • bis zu 10 Teilnehmer
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  • Business Tools
    • Mehrsprachige Umfragen
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Bücher und Literatur

Customer Satisfaction
How to Measure Customer Satisfaction
Nigel Hill, John Brierley, Rob Macdougall

Erscheinungsdatum: 2003, Verlag: Gower Publishing Limited, ISBN: 056608595X

Data Analysis with SPSS
Doing Data Analysis with SPSS: Version 14
Robert H. Carver, Jane Gradwohl Nash

Erscheinungsdatum: 2005, Verlag: Thompson Brooks/Cole, ISBN: 049510793X

Mitarbeiterbefragung
Handbuch Mitarbeiterbefragung
Michel E. Domsch, Desiree H. Ladwig

Erscheinungsdatum: 15.06.2000, Verlag: Springer-Verlag, ISBN: 3540668128

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