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Literatur

Kundenzufriedenheit  

Kundenzufriedenheit - Analyse, Messbarkeit, Zertifizierung

Kurt Scharnbacher, Guido Kiefer

Erscheinungsdatum: 2003
Verlag: Oldenbourg
ISBN: 3486273485

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  • bis zu 30 Fragen*
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  • bis zu 300 E-Mails*
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  • personalisierbare E-Mails
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  • 3 Umfragen*
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  • Filter/Sprünge
  • personalisierbare E-Mails
  • optionale Zugangscodes
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Business-Paket

  • beliebig viele Umfragen
  • Vertragslaufzeit: 1 Jahr
  • bis zu 100 Fragen*
  • bis zu 600 Teilnehmer*
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  • Filter/Sprünge
  • personalisierbare E-Mails
  • optionale Zugangscodes
  • Business Tools
    • Mehrsprachige Umfragen
    • Layout-Konfigurator
    • SSL-Verschlüsselung
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Bücher und Literatur

Employee Questionnaire
Employee Opinion Questionnaires
Kathleen G. Connolly, Paul M. Connolly

Erscheinungsdatum: 2004, Verlag: Pfeiffer & Co, ISBN: 0787973491

Kundenzufriedenheitsmanagement
Qualität im Virtual Banking - Vertriebserfolg durch aktives Kundenzufriedenheitsmanagement
Klaus Schüler

Erscheinungsdatum: 29.04.2002, Verlag: Deutscher Universitäts-Verlag GmbH, ISBN: 382447557X

Quality Management
Customer Satisfaction Toolkit for Iso 9001:2000
Sheila Kessler

Erscheinungsdatum: 2002, Verlag: Amer Society for Quality, ISBN: 0873895592

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