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Literatur

Customer Satisfaction Measurement  

Handbook of Customer Satisfaction and Loyalty Measurement

Nigel Hill, Jim Alexander

Erscheinungsdatum: 2000
Verlag: Gower Publishing Limited
ISBN: 0566081946

Online-Umfragen mit 2ask.ch

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  • bis zu 30 Fragen*
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  • bis zu 300 E-Mails*
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  • personalisierbare E-Mails
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Standard-Paket

  • 3 Umfragen*
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  • bis zu 300 Teilnehmer*
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  • Filter/Sprünge
  • personalisierbare E-Mails
  • optionale Zugangscodes
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Business-Paket

  • beliebig viele Umfragen
  • Vertragslaufzeit: 1 Jahr
  • bis zu 100 Fragen*
  • bis zu 600 Teilnehmer*
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  • Filter/Sprünge
  • personalisierbare E-Mails
  • optionale Zugangscodes
  • Business Tools
    • Mehrsprachige Umfragen
    • Layout-Konfigurator
    • SSL-Verschlüsselung
    • Ergebnis-Filter
    • Erweiterte Statistiken
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Bücher und Literatur

Kundenzufriedenheit
Erfolgsfaktor Qualitätsmanagement - Kundenzufriedenheit und Wirtschaftlichkeit - Beispiele aus der Praxis
Jürgen Behrens

Erscheinungsdatum: 30.05.2001, Verlag: BW Bildung und Wissen, ISBN: 3821476052

Mitarbeiterbefragungen
360 Grad- Beurteilung
Mark R. Edwards, Ann J. Ewen

Erscheinungsdatum: 2000, Verlag: C.H. Beck Verlag, ISBN: 3406464572

Kundenzufriedenheit
Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiterzufriedenheit und Kundenzufriedenheit
Richard Freiherr vom Holtz

Erscheinungsdatum: 01.05.2001, Verlag: FGM-Verlag, ISBN: 3921953499

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