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Literatur

Kundenzufriedenheit  

Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit - Dimensionen und Messmöglichkeiten

Marc-Oliver Kaiser

Erscheinungsdatum: 2002
Verlag: Schmidt, Berlin
ISBN: 3503060871

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  • personalisierbare E-Mails
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  • 3 Umfragen*
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  • Filter/Sprünge
  • personalisierbare E-Mails
  • optionale Zugangscodes
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Business-Paket

  • beliebig viele Umfragen
  • Vertragslaufzeit: 1 Jahr
  • bis zu 100 Fragen*
  • bis zu 600 Teilnehmer*
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  • personalisierbare E-Mails
  • optionale Zugangscodes
  • Business Tools
    • Mehrsprachige Umfragen
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    • SSL-Verschlüsselung
    • Ergebnis-Filter
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Bücher und Literatur

Internet qualitative research
Internet Communication and Qualitative Research. A Handbook for Researching Online.
Chris Mann, Fiona Stewart

Erscheinungsdatum: 2000, Verlag: Sage Publications Ltd, ISBN: 0761966277

Qualitätsmanagement
Qualiätsmanagement für Dienstleistungen
Manfred Bruhn

Erscheinungsdatum: 2006, Verlag: Springer, ISBN: 3540277463

Quality Management
Customer Satisfaction Toolkit for Iso 9001:2000
Sheila Kessler

Erscheinungsdatum: 2002, Verlag: Amer Society for Quality, ISBN: 0873895592

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