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Führungsinstrument Mitarbeiterbefragung - Theorien, Tools und Praxiserfahrungen.Ingwer BorgErscheinungsdatum: 2003, Verlag: Hogrefe-Verlag GmbH & Co. KG, ISBN: 380171716X Online Social SciencesBernad Batinic, Ulf-Dietrich Reips, Michael BosnjakErscheinungsdatum: 01.11.2002, Verlag: Hogrefe & Huber Pub, ISBN: 0889372578 Measuring and Managing Customer SatisfactionSheila KesslerErscheinungsdatum: 1997, Verlag: ASQC/Quality Press, ISBN: 0873893646 |
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