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Bücher und LiteraturCustomer Satisfaction Measurement for ISO 9000: 2000Nigel Hill, Bill Self, Greg RochieErscheinungsdatum: 2002, Verlag: Butterworth-Heinemann, ISBN: 0750655135 Einführung in die Test- und FragebogenkonstruktionMarkus BühnerErscheinungsdatum: 2003, Verlag: Pearson Studium, ISBN: 3827370833 Online Social SciencesBernad Batinic, Ulf-Dietrich Reips, Michael BosnjakErscheinungsdatum: 01.11.2002, Verlag: Hogrefe & Huber Pub, ISBN: 0889372578 |
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