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Homepage-Umfragen

Die Homepage eines Unternehmens ist eine wichtige Visitenkarte. Daher ist es wichtig, die Inhalte und die Gestaltung auf die Bedürfnisse der Nutzer auszurichten. Um sich über Erwartungen und Wünsche der Nutzer zu informieren, ist eine direkte Befragung dieser Zielgruppe zu empfehlen. Websitebefragungen sind daher Kundenbefragungen mit dem speziellen Thema ?Unternehmenswebsite?.

Hier finden Sie einen Leitfaden im PDF-Format, der zahlreiche Hilfestellungen und Tipps für die Erstellung einer Webseitenbefragung beinhaltet:

 Leitfaden zur Webseitenbefragung [1105 KB]  Falls Sie noch keinen Acrobat
Reader haben, klicken Sie hier.


Auf dieser Seite finden Sie Informationen zu folgenden Themen:
 Ziele von Websitebefragungen
 Mögliche Inhalte von Homepagebefragungen
 Formen von Websitebefragungen
 Vorteile und Nutzen von Websitebefragungen
 Methoden für Websitebefragungen
 Vorgehen bei der Planung und Durchführung einer Websiteumfrage
 Vorlage/Beispiel Websitebefragung
 Praxisbeispiele Homepage Umfrage
 Praxisbeispiel Nikon
 Praxisbeispiel Waschbär
 Praxisbeispiel Dialog
 Praxisbeispiel Dolmar
 Checkliste Fragebogenerstellung
 Leitfaden zur Fragebogenerstellung (allgemein)

Praxisbeispiel Waschbär


Im Jahr 1987 wurde der Waschbär Umweltversand in Freiburg im Breisgau gegründet. Heute zählt der Waschbär Umweltversand zu den größten Versendern von Umweltprodukten in Deutschland und präsentiert sich seit Anfang 2004 nun auch auf dem Schweizer Markt. Dem Versandhandel angeschlossen sind außerdem drei Einzelhandelsgeschäfte in Freiburg, Göttingen und Karlsruhe. Der zweimal im Jahr erscheinende Hauptkatalog bietet auf über 300 Seiten mehr als 4.000 umweltgerechte Produkte, die von Naturtextilien über Möbel und Kosmetika bis zu Haushaltswaren reichen.

 

 

Unternehmen: Triaz GmbH / Waschbär -  der Umweltversand
Branche: Versandhandel
Befragung: Kundenbefragung

Zielsetzung:

  • Allgemeine Zufriedenheits- und Bedarfsanalyse bezogen auf das Online-Angebot..

Lösung:

  • Einfache Erstellung eines Online-Fragebogens ohne Eigenprogrammierung
  • Übernahme der Daten in Excel oder SPSS.
     

Nutzen:

  • Kosteneinsparung durch Verwendung von 2ask, sowie Unterstützung der weiteren Entscheidungsprozesse durch die Befragungsergebnisse.

     

Statement:

"Das Erstellen der Fragebögen ist sehr intuitiv und man kann schnell das gewünschte Ergebnis realisieren. Ich bin mit der einfachen Handhabung sehr zufrieden. Insgesamt ein sehr gelungenes internetbasiertes Umfrage-Tool mit sehr guter Betreuung!"


 
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Rückfragen/Kontakt

Falls Sie noch Rückfragen zu dem Thema Websitebefragung haben, oder Hilfe benötigen, nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf.

Über 2ask

Mit dem Internetdienst 2ask können Sie Ihre Online Websitebefragung einfach erstellen, durchführen und auswerten. Ihre Homepageumfrage können Sie mit diesem Tool auf einfachste Weise einpflegen und an das Corporate Design Ihres Unternehmens anpassen, so gelangen Sie schnell und kostengünstig zu Ihrer Online Websiteumfrage. Nach der Anmeldung zu unserem kostenlosen Testtarif können Sie die Software ausprobieren, zudem stehen Ihnen Vorlagen und Muster für Websitebefragungen zur Verfügung und Sie können Beispiele für Homepagebefragungen einsehen.

Buchempfehlungen zum Thema "Kundenbefragung Online-Shop":

Quality Management

Customer Satisfaction Measurement for ISO 9000: 2000

Nigel Hill, Bill Self, Greg Rochie

Erscheinungsdatum: 2002, Verlag: Butterworth-Heinemann, ISBN: 0750655135

Customer Satisfaction Measurement

Handbook of Customer Satisfaction and Loyalty Measurement

Nigel Hill, Jim Alexander

Erscheinungsdatum: 2000, Verlag: Gower Publishing Limited, ISBN: 0566081946

Quality Management

Customer Satisfaction Toolkit for Iso 9001:2000

Sheila Kessler

Erscheinungsdatum: 2002, Verlag: Amer Society for Quality, ISBN: 0873895592

Survey

How to Conduct Your Own Survey

Priscilla Salant, Don A. Dillman

Erscheinungsdatum: 1994, Verlag: John Wiley & Sons, ISBN: 0471012734

Survey research

The Survey Research Handbook

Pamela L. Alreck, Robert B. Settle

Erscheinungsdatum: 2003, Verlag: Irwin Professional Pub, ISBN: 0072945486

Questionnaire Design

Questionnaire Design

Ian Brace

Erscheinungsdatum: 2004, Verlag: Kogan Page, ISBN: 074944181X

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Weitere Informationen

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