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"Die Handhabung bei der Fragebogenerstellung ist sehr einfach; die Daten sind eindeutig zuzuordnen."
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Kundenzufriedenheit  

Erfolgsfaktor Qualitätsmanagement - Kundenzufriedenheit und Wirtschaftlichkeit - Beispiele aus der Praxis

Jürgen Behrens

Erscheinungsdatum: 30.05.2001
Verlag: BW Bildung und Wissen
ISBN: 3821476052

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Bücher und Literatur

360 Feedback

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Peter Ward

Erscheinungsdatum: 1997, Verlag: Chartered Institute of Personnel & Development, ISBN: 0852927053

Quality Management

Customer Satisfaction Measurement for ISO 9000: 2000

Nigel Hill, Bill Self, Greg Rochie

Erscheinungsdatum: 2002, Verlag: Butterworth-Heinemann, ISBN: 0750655135

Employee Questionnaire

Employee Survey Question Guidebook

Paul M. Connolly, Kathleen Groll Connolly

Erscheinungsdatum: 2006, Verlag: Performance Programs Inc, ISBN: 0972494766

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