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Mitarbeiterbefragung

Hier finden Sie einen Leitfaden im PDF-Format, der zahlreiche Hilfestellungen und Tipps für die Erstellung einer Mitarbeiterbefragung beinhaltet:

Leitfaden zur Mitarbeiterbefragung [1325 KB]

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Auf dieser Seite finden Sie Informationen zu folgenden Themen:   Ziele von Mitarbeiterumfragen   Mögliche Inhalte von Mitarbeiterbefragungen   Mitarbeiterzufriedenheit / Mitarbeiterzufriedenheitsbefragung   Vorteile und Nutzen von Mitarbeiterbefragungen   Formen von Mitarbeiterbefragungen   360°-Analysen, 360°-Feedback   Vorteile einer Online Mitarbeiterbefragung   Vorgehen (Projektphasen) bei der Planung und Durchführung einer Mitarbeiterumfrage   Vorlage/Beispiel Mitarbeiterbefragung   Checkliste Mitarbeiterbefragung   Leitfaden Mitarbeiterbefragung   Ziele festlegen   Grobes Konzept erstellen   Konkrete Planung   Marketing   Durchführung der Umfrage   Auswertung der Befragung   Veröffentlichung der Ergebnisse (Reporting)   Planung von Maßnahmen   Umsetzung der Maßnahmen   Ergebniskontrolle / Benchmarking   Praxisbeispiel Mitarbeiterbefragung

Durchführung der Umfrage

Nun ist es an der Zeit, den Teilnehmern den Fragebogen zur Verfügung zu stellen, indem man ihnen den Fragebogen, eventuell mit Zugangsdaten, zusendet. Eine große Bedeutung kommt dem Begleitschreiben für den Fragebogen zu, unabhängig davon, ob es per Brief oder per Email versendet wird. Das Begleitschreiben sollte dabei folgendes beinhalten:

• Persönliche Ansprache des Teilnehmers
• Informationen über Ziele und Nutzen der Umfrage
• Ansprechpartner für inhaltliche und technische Frage inklusive Telefonnummer und E-Mail-Adresse
• Hinweis darauf, wie die Teilnahme erfolgt
  bei Papier-Bleistift-Fragebögen: an wen der ausgefüllte Fragebogen zurückgeschickt werden soll.
• Ausfüllinstruktionen
  Worauf ist beim Ausfüllen der Umfrage zu achten?
• Hinweis darauf, wie die Anonymität gewahrt wird
• Hinweis auf Freiwilligkeit der Teilnahme
• Hinweis auf den Einsendeschluss
• Hinweis, was mit dem Fragebogen passiert, nachdem er ausgefüllt ist
• Dank für die Teilnahme

Eine ansprechende optische Gestaltung ist dabei genauso wichtig wie die Inhalte. Je nach Zweck und Methode der Umfrage, sowie der Zielgruppe können Sie hierbei ruhig auch ungewöhnliche Wege gehen um Aufmerksamkeit zu erzeugen.

Achten Sie aber darauf, dass die Umfrage klar von Werbeschreiben unterschieden werden kann, damit nicht die Gefahr besteht, dass Ihr Anliegen gar nicht gelesen wird.

Nachdem ca. die Hälfte der Zeit bis zur Abgabe verstrichen ist, sollte noch einmal eine Erinnerung zur Teilnahme verschickt werden. Je nach technischen Möglichkeiten an alle (bei Papier-Bleistift-Fragebögen eventuell nochmals mit Fragebogen) oder nur an diejenigen Teilnehmer, die noch nicht an der Umfrage teilgenommen haben. Bei 2ask ist es durch die Verwendung von Zugangscodes möglich, auch bei anonymen Umfragen nur die Teilnehmer zu erinnern, die noch nicht teilgenommen haben.
Es kann auch hilfreich sein, über den Rücklauf zu informieren, eventuell nach Abteilungen aufgeschlüsselt, um einen Wettbewerb zu stimulieren.