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Anleitungen & Leitfäden

Auf dieser Seite finden Sie Informationen zu folgenden Themen:   Projektphasen einer Befragung   Leitfaden zur Fragebogenerstellung (allgemein)   Ziele definieren   Grobes Konzept erstellen   Konkrete Planung   Marketing und Ansprache der Teilnehmer   Durchführung der Umfrage   Auswertung der Befragung   Veröffentlichung der Ergebnisse   Planung von Maßnahmen   Umsetzung der Maßnahmen   Ergebniskontrolle/ Benchmarking   Checkliste zur Fragebogenerstellung (allgemein)   Leitfaden zur Planung und Durchführung einer Mitarbeiterbefragung   Checkliste für die Planung und Durchführung einer Mitarbeiterbefragung   Leitfaden zur Planung und Durchführung einer Kundenbefragung   Checkliste für die Planung und Durchführung einer Kundenbefragung   Verschiedene Befragungsmethoden im Vergleich   Qualitätsstandards für Befragungssoftware   Fragebogen Auswertung   Anleitung für SPSS

Durchführung der Umfrage

Nun ist es an der Zeit, den Teilnehmern den Fragebogen zur Verfügung zu stellen, indem man ihnen den Fragebogen, eventuell mit Zugangsdaten, zusendet. Eine große Bedeutung kommt dem Begleitschreiben für den Fragebogen zu, unabhängig davon, ob es per Brief oder per Email versendet wird. Das Begleitschreiben sollte dabei folgendes beinhalten:

• Persönliche Ansprache des Teilnehmers
• Informationen über Ziele und Nutzen der Umfrage
• Ansprechpartner für inhaltliche und technische Frage inklusive Telefonnummer und E-Mail-Adresse
• Hinweis darauf, wie die Teilnahme erfolgt
  bei Papier-Bleistift-Fragebögen: an wen der ausgefüllte Fragebogen zurückgeschickt werden soll.
• Ausfüllinstruktionen
  Worauf ist beim Ausfüllen der Umfrage zu achten?
  bei anonymen Umfragen: Hinweis darauf, wie die Anonymität gewahrt wird
• Hinweis auf Freiwilligkeit der Teilnahme
• Hinweis auf den Einsendeschluss
• Hinweis, was mit dem Fragebogen passiert, nachdem er ausgefüllt ist
• Dank für die Teilnahme

Eine ansprechende optische Gestaltung ist dabei genauso wichtig wie die Inhalte. Je nach Zweck und Methode der Umfrage, sowie der Zielgruppe können Sie hierbei ruhig auch ungewöhnliche Wege gehen um Aufmerksamkeit zu erzeugen.

Achten Sie aber darauf, dass die Umfrage klar von Werbeschreiben unterschieden werden kann, damit nicht die Gefahr besteht, dass Ihr Anliegen gar nicht gelesen wird.