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Literatur

Data Analysis with SPSS  

Doing Data Analysis with SPSS: Version 14

Robert H. Carver, Jane Gradwohl Nash

Erscheinungsdatum: 2005
Verlag: Thompson Brooks/Cole
ISBN: 049510793X

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Internet Market Research

Market Research in the Internet Age

Rob Monster, Raymond Pettit

Erscheinungsdatum: 2003, Verlag: John Wiley & Sons (Asia) Pte Ltd, ISBN: 0470820640

Customer Satisfaction Measurement

Customer Satisfaction Measurement for ISO 9001- 2001: A Practitioner's Guide for Process Improvement & Certification

Terry G. Vavra

Erscheinungsdatum: 2001, Verlag: ASQ Quality Press, ISBN: 0873895002

360 Degree Feedback

The Art and Science of 360 Degree Feedback

Richard Lepsinger

Erscheinungsdatum: 1997, Verlag: Pfeiffer & Company, ISBN: 078790855X

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