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Literatur

Fragebogen- Methode  

Die Fragebogen- Methode

Hans Dieter Mummendey

Erscheinungsdatum: 1999
Verlag: Hogrefe-Verlag
ISBN: 3801708993

Online-Umfragen mit 2ask.ch

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Individuelle Produktberatung: Hotline 0848 457070,
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Bücher und Literatur

Customer Satisfaction Measurement

Customer Satisfaction Measurement for ISO 9001- 2001: A Practitioner's Guide for Process Improvement & Certification

Terry G. Vavra

Erscheinungsdatum: 2001, Verlag: ASQ Quality Press, ISBN: 0873895002

Quality Management

Customer Satisfaction Toolkit for Iso 9001:2000

Sheila Kessler

Erscheinungsdatum: 2002, Verlag: Amer Society for Quality, ISBN: 0873895592

Mitarbeiterbefragung

Mitarbeiterbefragung - Ein Instrument des Innovations- und Qualitätsmanagements

Walter Bungard, Ingela Jöns

Erscheinungsdatum: 1997, Verlag: Psychologie Verlagsunion, ISBN: 3621273875

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