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Bücher und LiteraturFührungsinstrument Mitarbeiterbefragung - Theorien, Tools und Praxiserfahrungen.Ingwer BorgErscheinungsdatum: 2003, Verlag: Hogrefe-Verlag GmbH & Co. KG, ISBN: 380171716X Marktforschung. Methodische Grundlagen und praktische AnwendungLudwig Berekoven, Werner Eckert, Peter EllenriederErscheinungsdatum: 2004, Verlag: Gabler, ISBN: 3409169822 Measuring Customer Satisfaction: Hot Buttons and Other Measurement IssuesJames H. MyersErscheinungsdatum: 2000, Verlag: South-Western Educational Publishing, ISBN: 0877572763 |
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