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Literatur

Quality Management  

Customer Satisfaction Measurement for ISO 9000: 2000

Nigel Hill, Bill Self, Greg Rochie

Erscheinungsdatum: 2002
Verlag: Butterworth-Heinemann
ISBN: 0750655135

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Bücher und Literatur

Market Research

Market Research. A Guide to Planning, Methodology and Evaluation

Peter Jackson, Paul Hague

Erscheinungsdatum: 2002, Verlag: Kogan Page, ISBN: 0749437308

Mitarbeiterbefragung

Mitarbeiterbefragung - Ein Instrument des Innovations- und Qualitätsmanagements

Walter Bungard, Ingela Jöns

Erscheinungsdatum: 1997, Verlag: Psychologie Verlagsunion, ISBN: 3621273875

Quality Management

Customer Satisfaction Measurement for ISO 9000: 2000

Nigel Hill, Bill Self, Greg Rochie

Erscheinungsdatum: 2002, Verlag: Butterworth-Heinemann, ISBN: 0750655135

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